Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden MCQLEANING
E-mail: info@mcqleaning.com
Website: mcqleaning.com
Artikel 1 - Definities
1. MCQLEANING: MCQLEANING, gevestigd te Breda, KvK-nummer 89475216.
2. Klant: degene met wie MCQLEANING een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: MCQLEANING en Klant samen.
4. Consument: een Klant die een individu is en als privépersoon handelt of een bedrijf dat diensten voor eigen gebruik afneemt.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens MCQLEANING.
2. MCQLEANING en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
3. MCQLEANING en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.
Artikel 3 - Aanbiedingen en offertes
1. Aanbiedingen en offertes van MCQLEANING zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een aanbod of offerte is maximaal 1 maand geldig, tenzij er een andere termijn in het aanbod of de offerte staat.
3. Aanvaardt de Klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn, dan vervalt het aanbod of de offerte.
4. Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij MCQLEANING en de Klant dit schriftelijk afspreken.
Artikel 4 - Aanvaarding
1. Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, mag MCQLEANING de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding intrekken, zonder dat de Klant hieraan enige rechten kan ontlenen.
2. Mondelinge aanvaarding van de Klant verbindt MCQLEANING slechts, nadat de Klant deze schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd.
Artikel 5 - Prijzen en Annulering
MCQLEANING hanteert prijzen in euro's, exclusief btw, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
MCQLEANING mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
Voor klanten buiten een straal van 15 km van Breda kunnen voorrijkosten in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn afhankelijk van de afstand van de klant.
MCQLEANING en de Klant spreken voor een dienstverlening een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
MCQLEANING mag tot 10% van de richtprijs afwijken.
MCQLEANING moet de Klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
De Klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
MCQLEANING mag de prijzen jaarlijks aanpassen.
MCQLEANING zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
Een consument mag de overeenkomst met MCQLEANING opzeggen wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.
Bij annulering na bevestiging van de overeenkomst dient MCQLEANING als volgt vergoed te worden:
Annulering tot 72 uur voordien: minimaal 25% van de afgesproken totaalprijs.
Annulering tot 48 uur voordien: minimaal 50% van de afgesproken totaalprijs.
Annulering tot 24 uur voordien of korter: minimaal 75% van de afgesproken totaalprijs.
Artikel 6 - Betalingen en betalingstermijn
1. MCQLEANING mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
2. De Klant moet een betaling achteraf binnen 14 dagen na levering hebben voldaan.
3. De betalingstermijnen die MCQLEANING hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat MCQLEANING aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
4. MCQLEANING mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.
Artikel 7 - Gevolgen te late betaling
1. Betaalt de Klant niet binnen de afgesproken termijn, dan mag MCQLEANING de wettelijke rente van 2% per maand voor niet-handelstransacties en de wettelijke rente van 8% per maand voor handelstransacties in rekening brengen vanaf de dag dat de Klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
2. Wanneer de Klant in verzuim is, moet hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding betalen aan MCQLEANING.
3. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
4. Wanneer de Klant niet op tijd betaalt, mag MCQLEANING zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant heeft betaald.
5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de Klant, zijn de vorderingen van MCQLEANING op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
6. Weigert de Klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door MCQLEANING, dan moet hij nog steeds de afgesproken prijs betalen.
Artikel 8 - Herroepingsrecht
1. Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:
- de dienst logies, een reis, een restaurantbedrijf, vervoer, een cateringopdracht of een vorm van vrijetijdsbesteding betreft;
- het een spoedreparatie betreft;
- het weddenschappen of loterijen betreft;
- de consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht;
- het een dienst betreft die met instemming van de Klant volledig wordt uitgevoerd binnen de bedenktijd en waarbij de Klant uitdrukkelijk heeft verklaard van zijn herroepingsrecht af te zien.
2. De bedenktijd van 14 dagen begint:
- zodra de consument een overeenkomst tot levering van een dienst heeft gesloten;
- zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen.
3. De consument kan gebruik maken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar info@mcqleaning.com, eventueel met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website van MCQLEANING, mcqleaning.com.
Artikel 9 - Opschortingsrecht
1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.
Artikel 10 - Verrekening
1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij afstand van zijn recht om een schuld aan MCQLEANING te verrekenen met een vordering op MCQLEANING.
Artikel 11 - Verzekering
1. De Klant moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade, en diefstal:
- geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst;
- zaken van MCQLEANING die bij de Klant aanwezig zijn;
- zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd.
2. De Klant geeft op eerste verzoek van MCQLEANING de polis van deze verzekeringen ter inzage.
Artikel 12 - Garantie
1. Wanneer de Klant en MCQLEANING een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor MCQLEANING enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.
2. Indien de Klant niet tevreden is met de uitgevoerde dienst, zal MCQLEANING in overleg met de Klant kijken naar een passende oplossing. Dit kan onder andere inhouden dat MCQLEANING het schoonmaakproces opnieuw uitvoert of het voertuig opnieuw beoordeelt. MCQLEANING zal altijd eerlijk zijn over de mogelijkheden om het gewenste resultaat te bereiken binnen de gekozen dienst. Indien het niet mogelijk blijkt om aan de verwachtingen van de Klant te voldoen, ondanks de inspanningen van MCQLEANING, kan er geen garantie worden gegeven.
3. Klachten met betrekking tot de uitgevoerde diensten dienen binnen 24 uur na voltooiing van de dienst te worden gemeld. Dit vanwege de dagelijkse bezigheden die kunnen resulteren in vervuiling van het voertuig.
4. Klachten veroorzaakt door externe factoren zoals weersomstandigheden, zoals bijvoorbeeld Sahara-zand, worden niet geaccepteerd. In dergelijke gevallen kan MCQLEANING geen verantwoordelijkheid nemen, aangezien deze factoren buiten haar controle liggen.
Artikel 13 - Uitvoering van de overeenkomst
1. MCQLEANING voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, en volgens de eisen van goed vakmanschap.
2. MCQLEANING behoudt zich het recht voor om de afgesproken dienstverlening geheel of gedeeltelijk te laten uitvoeren door anderen.
3. De uitvoering van de overeenkomst geschiedt in overleg met de Klant en na een schriftelijke akkoordverklaring van de Klant, alsmede de betaling van een eventueel voorschot. Indien de Klant telefonisch een afspraak maakt voor het poetsen van de auto, zal MCQLEANING een bevestigingsmail sturen waarin
tevens deze algemene voorwaarden zijn opgenomen, evenals een agendaverzoek.
4. De Klant moet ervoor zorgen dat MCQLEANING op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
5. Zorgt de Klant er niet voor dat MCQLEANING tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Klant.
Artikel 14 - Informatieverstrekking door de Klant
1. De Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan MCQLEANING.
2. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
3. Wanneer en voor zover de Klant dit verzoekt, retourneert MCQLEANING de betreffende bescheiden.
4. Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door MCQLEANING redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de Klant.
Artikel 15 - Duur overeenkomst dienst
1. De overeenkomst tussen MCQLEANING en de Klant betreffende een dienst of diensten wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of anders wordt afgesproken.
2. Wanneer de Klant een overeenkomst voor bepaalde tijd aangaat, dan wordt deze na afloop van de termijn stilzwijgend omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij 1 van de partijen de overeenkomst opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand, waardoor de overeenkomst automatisch eindigt.
Artikel 16 - Opzeggen dienst voor onbepaalde tijd
1. De klant mag een overeenkomst voor een dienst voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.
Artikel 17 - Vrijwaring
1. De Klant vrijwaart MCQLEANING tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door MCQLEANING geleverde producten en/of diensten.
Artikel 18 - Klachten
1. De Klant moet een door MCQLEANING geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant MCQLEANING daarvan op de hoogte stellen binnen 24 uur na het vaststellen van de tekortkoming.
3. Een consument moet uiterlijk binnen 6 maanden na het vaststellen van de tekortkoming MCQLEANING hiervan op de hoogte stellen.
4. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat MCQLEANING hierop gepast kan reageren.
5. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en MCQLEANING.
6. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat MCQLEANING andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.
Artikel 19 - Ingebrekestelling
1. De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan MCQLEANING.
2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling MCQLEANING ook daadwerkelijk op tijd bereikt.
Artikel 20 - Aansprakelijkheid Klant
1. Wanneer MCQLEANING een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.
Artikel 21 - Aansprakelijkheid MCQLEANING
1. MCQLEANING is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Wanneer MCQLEANING aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
3. MCQLEANING is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
4. Tijdens de werkzaamheden van MCQLEANING kunnen reeds aanwezige schades aan het licht komen als gevolg van het schoonmaken. MCQLEANING aanvaardt geen aansprakelijkheid voor dergelijke schades.
5. Wanneer MCQLEANING aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
6. Alle afbeeldingen, foto's, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.
7. De Klant vrijwaart MCQLEANING van eventuele aanspraken van derden voor schade waarvan de oorzaak aan anderen dan MCQLEANING toerekenbaar is. Indien uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Klant gehouden MCQLEANING zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van haar in dat geval redelijkerwijs verwacht mag worden. Mocht de Klant in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is MCQLEANING, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van MCQLEANING en/of derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Klant.
Artikel 22 – Vervaltermijn
1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding van MCQLEANING vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.
Artikel 23 - Ontbinding
1. De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer MCQLEANING toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
2. Is de nakoming van de verplichtingen door MCQLEANING nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat MCQLEANING in verzuim is.
3. MCQLEANING mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer MCQLEANING kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.
Artikel 24 - Overmacht
1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van MCQLEANING door de Klant niet aan MCQLEANING kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
2. Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
- een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp;
- wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen;
- stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen;
- computervirussen;
- stakingen;
- overheidsmaatregelen;
- vervoersproblemen;
- slechte weersomstandigheden;
- werkonderbrekingen.
3. Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor MCQLEANING 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat MCQLEANING kan nakomen.
4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als MCQLEANING de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
5. MCQLEANING hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer MCQLEANING hiervan voordeel heeft.
Artikel 25 - Wijziging overeenkomst
1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en MCQLEANING de overeenkomst aanpassen wanneer ze samen hierover instemmen.
Artikel 26 - Wijziging algemene voorwaarden
1. MCQLEANING mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag MCQLEANING altijd doorvoeren.
3. Ingrijpende wijzigingen zal MCQLEANING zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.
Artikel 27 - Overgang van rechten
1. De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met MCQLEANING aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van MCQLEANING.
2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.
Artikel 28 - Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat MCQLEANING bij het op
stellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
Artikel 29 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en MCQLEANING is Nederlands recht van toepassing.
2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van MCQLEANING is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en MCQLEANING, tenzij de wet iets anders bepaalt.
Questions?
